Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Para troca ou devolução de mercadoria você tem o prazo de 7 dias para efetuar, de acordo com a CDC (código de defesa do consumidor) Lei 8078-90 Art. Nº 49 

Ø  Preencha o Formulário de Atendimento

https://www.caramellkids.com.br/atendimento

Você receberá um e-mail dentro de 48 Horas com uma autorização e as informações para dar sequência a sua troca.

O prazo para a mercadoria retornar para a Caramell é em média de 20 dias após a postagem para devolução. 

Regras

·         O produto deve estar embalado e com o Tag.

·         Acompanhar a Nota Fiscal de Venda.

·         Sem indícios de uso ou consumo.

A troca ou reembolso dos produtos somente serão efetuados se estiverem de acordo com as regras citadas.